Parabellum

Le spese di consegna/spedizione sono calcolate al checkout viene ed ammontano a  euro 6,99 per ogni ordine

Per i prodotti voluminosi (come i veicoli elettrici o casette da esterno etc.) potrebbe essere applicata una tariffa maggiore calcolata in base al peso e comunque indicata in fase di checkout. la consegna EXPRESS avviene in 2/3 giorni. Se ordini entro le ore 13.00, il tuo ordine verrà gestito ed affidato in giornata al corriere! Perle consegne verso le isole e nei periodi natalizi i tempi di consegna potrebbero variare entro 3/4 giorni.

Come avviene la spedizione?

Appena avrai completato la procedura d’acquisto, il corriere viene avvisato in automatico per effettuare il ritiro e la spedizione. Alla partenza della spedizione riceverai gratuitamente una e mail  che ti consentirà di verificare on line lo stato della tua spedizione. Il servizio di tracciamento è attivo generalmente dalle ore 20 del giorno stesso della partenza del tuo ordine.

In quale orario vengono effettuate le consegne?

I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle 18.30

Cosa succede se non c’è nessuno in casa quando arriva il corriere?

Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco al primo passaggio, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso, con le istruzioni su come contattare il corriere e organizzare la riconsegna, se necessario. In caso di due tentativi di consegna a vuoto, il pacco andrà in giacenza. Niente paura: saremo noi stessi a contattarti per ascoltare le tue richieste (cambio indirizzo, ritiro presso il deposito del corriere, nuovo passaggio su appuntamento, ecc). Faremo in modo che il tuo pacco sia consegnato al più presto, senza alcun costo aggiuntivo.

Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato o aperto?

Prima di accettare la consegna controlla l’ integrità del pacco e del NASTRO ADESIVO usato per chiudere la scatola, nel caso in cui dovessi sospettare che la confezione sia stata manomessa o gravemente danneggiata accetta il pacco chiedendo al corriere di indicare la dicitura “Con riserva di controllo” nel documento di trasporto. Subito dopo contattaci alla mail: toysvaldichiana.it@gmail.com ci occuperemo insieme a te del problema.

Posso ritirare il mio ordine direttamente in sede? 

Sì, se ti trovi nelle vicinanze del nostro Punto Vendita a Foiano della Chiana (AR), o Montevarchi (AR) e Perugia in via Mentana 61, puoi effettuare l'ordine online e scegliere di venire a ritirare direttamente i prodotti. Puoi risparmiare le spese di spedizione. Per ulteriore info consulta la sezione Compra on line e ritira in negozio.

POLITICHE DI RESO
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per poter effetuuare il reso di uno o più prodotti acquistati.
Per richiedere il reso puoi contattare tramite whatsapp al 3395792699 oppure toysvaldichiana.it@gmail.com, provvederemo noi a far passare il corriere (anche ad un indirizzo differente rispetto alla consegna originale) in una data a te più comoda. Una volta ricevuto il prodotto provvederemo al rimborso.
Hai ricevuto un prodotto difettoso? Ti verrà rimborsato l’importo integralmente, comprensivo delle spese di spedizione.
Hai cambiato idea sul tuo acquisto? Ti verrà rimborsato il solo importo del prodotto, spese di spedizione escluse.
Hai ricevuto un prodotto danneggiato? Contatta il nostro supporto clienti, ti verrà fornita l’assistenza necessaria.

SPEDIZIONE DEL RESO
I prodotti dovranno essere resi nel loro imballo originale (se presente) e integro (in caso di prodotti difettosi è comunque necessario includere l’imballo, anche aperto). Imballate bene il prodotto affinché non subisca danni nel trasporto. PER MAGGIORI INFO consulta la sezione del sito: Condizioni di Reso - Return e refund policy

PAGAMENTI
Puoi scegliere il metodo di pagamento più comodo:
PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario, klarna oppure Contrassegno solo su richiesta tramite whatsapp al numero 3395792699 al costo di 15 euro compresa spedizione.

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, indicare nella causale il numero di ordine per aiutarci ad identificare meglio l’avvenuto pagamento. La spedizione verrà effettuata non appena il bonifico verrà accreditato sul nostro conto corrente.