Condizioni di Reso - Return e refund policy
Diritto di recesso
RESI
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna.
L'articolo in perfette condizioni e nella confezione originale, deve essere correttamente imballato e spedito al seguente indirizzo, allegando copia della fattura o della ricevuta:
Toys Valdichiana srl - loc. farniole snc - 52045 - Foiano della Chiana AR
La merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata dallo spedizioniere al nostro indirizzo sopra citato.
In caso di recesso da parte dell’Utente, Toys Valdichiana srl procederà a rimborsare l’importo totale dell’ordine pagato comprese le spese di spedizione
Sono a carico dell'Utente le spese di spedizione per la restituzione della merce
Modalità di rimborso
Di norma il rimborso sarà effettuato utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale (salvo diversa richiesta da parte dell'Utente al nostro Ufficio Assistenza Clienti).
Se per il pagamento è stata utilizzata una di queste forme:
- Carta di credito/ricaricabile: l'importo verrà rimborsato direttamente sulla carta;
- Paypal: l'importo sarà rimborsato sul tuo conto Paypal;
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo entro i termini previsti dalla legge (entro 14 giorni dalla data di riconsegna del prodotto) e verrà notificato via e-mail.
Reso di prodotto difettoso
Nel caso in cui il reso sia dovuto al danneggiamento del pacco durante il trasporto, ad un prodotto difettoso e/o ad errori di spedizione, contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti per concordare l' eventuale ritiro della merce. Si ricorda che in caso di danni o difetti dovuti al trasporto è necessario apporre la riserva al corriere incaricato in quanto Il danno occulto secondo l' Articolo 1698 del Codice Civile è di responsabilità dello spedizioniere e in questo caso la contestazione va inviata con raccomandata con ricevuta di ritorno allo spedizioniere entro e non oltre gli 8 giorni dal ricevimento della spedizione, allegando le foto del danno.
Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso in relazione all'acquisto delle seguenti tipologie di prodotto: prodotti audiovisivi (per esempio: film, musica ecc.) e software (per esempio: videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o non siano integre;contenuti digitali (per esempio: e-Book) forniti mediante supporto non materiale. Toys valdichiana si riserva di negare il diritto di reso e rimborso per prodotti manomessi,con segni di usura, macchie , mancati di parti, privi di imballaggio e/o etichette originali tali da precludere la rivendita futura dell'oggeto acquistato.
Nel caso di danni dovuti al trasporto tipo schiacciamento evidente del pacco, è necessario per avvalersi del reso e del rimborso, aver accettato la consegna del corriere incaricato con riserva di controllo come specificato al punto precedente.
Il diritto di ripensamento entro 14 giorni vale solo per acquisti effettuati da un privato. Se sei un'azienda con partita IVA ed effettui un acquisto, anche online, non godi del diritto di ripensamento entro 14 giorni.
Per ulteriori info e comunicazioni contattare toysvaldichiana.it@gmail.com - 3395792699